人性化就诊流程，全面开启癫痫便捷康复通道

2012-08-21

癫痫作为一种疑难的神经内科疾病，由于医疗资源的相对稀缺，患者长期以来一直面临着“看病难、看专家更难”的问题。癫痫患者是一个需要全社会共同关注的弱势群体，中国.广州后勤部医院始终坚持“医者仁心”的信条，坚持对医疗技术精益求精的精神来开展癫痫临床诊疗工作，以“尊重、理解、关爱”的人性化服务，全力保障每位癫痫患者的康复。为方便广大癫痫就医，中国.广州后勤部医院特别优化就诊流程，提高工作效率，以精湛的医疗技术全面开启癫痫患者便捷、高效的康复通道。

就诊流程：

通过网络或电话获取免费就诊号→初诊填写登记表、建档、发放医疗卡→挂号→就诊→检查→治疗→划价+收费。

就诊流程说明：

1．初诊建档：第一次来院就诊时，请填写登记表，以便建立完整的健康档案。已建过档案的病员再次就诊即可直接挂号。

2．发放医疗卡：医疗卡是您在我院的身份标识，您必须持卡挂号、划价、收费、取药、检查、治疗等。建档后由我院发放医疗卡，请妥善保存，每次看病必须携带，如有遗失请及时到建档窗口办理挂失、补办手续。

3．挂号：您可持卡直接挂号；同时我院开办了网络与电话预约挂号平台，患者或家属可以提前预约专家，确定具体来院时间，获取免费专家号，凭此号即可享受绿色优先就诊服务，最大限度的减少患者排队等待时间。

4、检查、治疗：患者应有序就诊、等待时保持安静，就诊时仔细回答医生的询问，并根据医生的指导进行各种必要的检查，医生将根据检查结果和患者的实际病情制定具有针对性的治疗方案，治疗过后，患者还将得到医生个性化的康复指导建议。

5．划价+收费：本系统运行后，门诊划价、收费工作将由收费员一人完成，您看病后即可直接到收费处完成药品、检查、治疗等各项划价、收费事宜。

6、导医、查询：为方便您了解医院、更加便捷、高效的进行就诊，我院有专门的导医人员可以全程提供人性化的医疗服务，协助每位癫痫患者了解各种信息。

《《《给予每一位癫痫患者最优质的医疗服务，帮助他们早日重返健康人生，这是中国.广州后勤部医院义不容辞的的神圣使命和责任。

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